Un buon design permette ai vostri clienti/visitatori di avere una migliore e più piacevole esperienza d'uso, in modo che il vostro progetto possa ottenere più velocemente i risultati aziendali attesi. Il web design è molto di più rispetto al semplice graphic design, si tratta della differenza che passa tra un bel sito ed un sito di successo.

Il design di un sito web si occupa anche della sua struttura e delle sue funzionalità, si preoccupa di cosa vogliono i visitatori del sito e di come farglielo ottenere il più facilmente e velocemente possibile. I designer coinvolti, interni o esterni, devono collaborare strettamente con il resto del team di sviluppo per strutturare una esperienza d'uso che sia allo stesso tempo visivamente appagante, semplice e soddisfacente.